miércoles, 5 de mayo de 2021

INMUNIDAD CON RESPONSABILIDAD

 El proceso no es mágico

 
No hay duda de que el deseo de todos es regresar a lo que entendemos cómo "vida normal",  que incluye reactivar nuestra vida familiar, social y productiva. El covid-19 y todas sus variantes han afectado la estructura del tejido social y las perspectivas económicas de familias, empresas y países de manera brutal.

Hace poco más de un año, cuando comenzó esta pesadilla todos entendimos que la creación de una vacuna era imprescindible, ya que alcanzar de manera natural la "inmunidad de rebaño" no sólo costaría un número innecesario de vidas, sino que la economía y la productividad de las empresas y países sería aún mucho más afectada.
Existen ya varias vacunas aprobadas por prestigiosas autoridades sanitarias reconocidas a nivel mundial, pero ahora nos encontramos con la sorpresa de que hay un importante número de personas que no desean vacunarse.

Estas cifras recientes, de USA,  extraídas de un reporte de McKinsey & Company,  nos dicen que a pesar de que han disminuido, el número de quienes dudan aplicarse una vacuna y el de los que declaran que simplemente no lo harán es alto, muy alto.  En un reciente artículo de la Deutsche Welle se reportó que en Inglaterra, España e Italia la cifra de los que no desean vacunarse es del 30%, mientras que en Austria sólo el 30% de la población desea hacerlo y en Suecia sólo el 40%.

Actitudes como las descritas están obligando a los estados y a las empresas, muchas en difícil situación, a emprender campañas de comunicación que van más allá de la simple información sobre dónde y cuándo vacunarse, sino persuadiendo a la población y a la fuerza laboral particularmente, a hacerlo.

California ha contratado una firma especializada en Diseño Gráfico para generar una campaña que invite a la gente a vacunarse y a ser empática con su comunidad. Desarrollaron un vendaje que se aplica luego de la vacunación con un mensaje claro y sencillo: LA INMUNIDAD LA ALCANZAREMOS JUNTOS. Simple, directo y muy llamativo.



Las empresas que deseen participar activamente en la recuperación de la economía, léase su mercado, deben realizar acciones de comunicación que motiven a su gente a vacunarse, a continuación unas ideas:

  • Los líderes deben ser los primeros en vacunarse y difundirlo internamente. Si ellos dan el ejemplo muchos los seguirán
  • Permitir que los empleados debatan abiertamente en asambleas, con especialistas en salud, los beneficios de vacunarse y recibir información clara sobre los riesgos, que son estadísticamente mínimos.
  • Ofrecer incentivos a los empleados que se vacunen, por ejemplo  dar día libre el día que les toque vacunarse, subsidiar transporte para movilizarse a los puntos de vacunación u ofrecer un día extra de vacaciones al año.
  • Montar puestos de vacunación en sus instalaciones.
Y probablemente podríamos listar muchas ideas más que ayudarán a que el proceso de vacunación fluya de mejor manera y a mejor ritmo

Algunos dirán que las empresas ya no pueden asumir más costos, que están golpeadas, que están en riesgo y que no pueden afrontar más cargas asumiendo deberes que corresponden al gobierno. Quienes piensan así deben más bien evaluar lo opuesto, qué beneficios obtendrán si su fuerza laboral se inmuniza y cómo los beneficia la pronta reactivación de los mercados.

En USA hay un caso emblemático de una empresa empacadora de carnes de origen brasilero, JBS USA,  que da un bono de $100 a los empleados que se vacunen. Y cómo este caso hay varios con beneficios económicos importantes.

También desde la publicidad de las marcas y de manera indirecta, puede motivarse a la población a vacunarse haciéndonos soñar en cómo será todo cuando podamos salir de nuestras casas sin temor.  Disfruten de este comercial de EXTRA Chewing Gum que hace lo que muchos gobiernos y grandes corporaciones no se atreven a hacer.

La inmunidad la alcanzaremos juntos y actuando con responsabilidad, tanto ciudadanos, empresas como gobiernos. No hay magia y hay mucho por hacer.






Horacio Chavarría P.


 Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.

Experto en Consultoría Estratégica, Manejo de Crisis, Relaciones con la Prensa, Media Training, Comunicaciones internas y soporte a Marketing.

 Director Ejecutivo y Docente de ITSU; Instituto Técnológico de Arte y Comunicación.

 Director de diversas organizaciones sin fines de lucro.


domingo, 25 de abril de 2021

Aprobar campañas creativas requiere de conocimiento y valor

Dicen que no hay nadie más temeroso que el encargado de asumir la responsabilidad de aprobar una campaña de comunicaciones en una empresa. 



Hay mucho en juego

Dinero, cumplimiento de metas y objetivos, prestigio personal, etc. Seguramente estas consideraciones obligan a ejecutivos de marketing y sus agencias a "jugar seguro". A no hacer olas, a no arriesgarse, a hacer "lo correcto" y muchas veces las campañas no son más que el brief con figuritas que no logran diferenciarse entre la multitud de mensajes que todos recibimos a diario

A los humanos nos gustan las historias , especialmente las emocionantes, tiernas, divertidas, con finales inesperados, entonces porque hay tantas campañas que no cuentan historias? 


Horacio Chavarría P.


 Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.

Experto en Consultoría Estratégica, Manejo de Crisis, Relaciones con la Prensa, Media Training, Comunicaciones internas y soporte a Marketing.

 Director Ejecutivo y Docente de ITSU; Instituto Técnológico de Arte y Comunicación.

 Director de diversas organizaciones sin fines de lucro.




 


domingo, 18 de abril de 2021

PALABRAS MÁGICAS Vol. 5

"I have a dream..."



Si algo fue decisivo en la segunda vuelta fue el uso de las "palabras mágicas", esas que nos emocionan, que nos  hacen soñar con otra realidad que es posible, que somos capaces de tener un mejor país, que ni mis hijos, ni mis nietos, ni yo tendremos que temer al estado o emigrar para alcanzar bienestar y esas palabras finalmente fueron dichas por quien la mayoría de los ecuatorianos creyeron que lo puede hacer posible.

Cuando analizábamos los mensajes de la primera vuelta veíamos que las personas no estaban definiendo sus preferencias por estos, sino por los meta-mensajes y que en ese momento "Capacidad para cambiar"  y "El binomio de la esperanza" carecían de la fuerza necesaria para movilizar a las personas a través de las emociones.

De seguro todos ustedes al igual que yo, han leído hasta ahora decenas de artículos, tweets, memes, etc que explican de alguna manera por que ganó Guillermo Lasso, la mayoría de ellos basados en creencias o deducciones más o menos acertadas.  La verdad es que no hay cómo hacer un análisis científico basado en suposiciones para explicar el comportamiento electoral y cuál es el origen y cantidades de los votantes que se sumaron a los que ya había conseguido Lasso en la primera vuelta. Yo al menos no conozco información pública que lo permita.  Cuántos fueron los indígenas desencantados? Cuántos LGBTI  se sumaron? Cuántos quiteños que recordaron con terror lo vivido en Octubre de 2019? Cuántos jóvenes se identificaron con la campaña de Tik Tok? Y podríamos seguir con el listado pero es ocioso. No sabemos la cantidad que cada sub grupo aportó. De lo que no me queda duda es que "ENCONTRÉMONOS" fue el catalizador que los hizo decidir su voto.

Por supuesto que hay otras frases de la campaña, muy memorables y que sirvieron para minar la credibilidad del otro candidato pero eso no era suficiente para ganar la elección, importante y hasta fundamental era alcanzar ese objetivo, pero las elecciones no se ganan solamente afectando al contendor, se ganan con promesas creíbles y apelando de manera directa a las emociones del votante y lo vimos ocurrir en las últimas semanas de campaña cuando el crecimiento por la preferencia de Guillermo Lasso era una marea que subía y nada la detenía.

El sueño que nos plantearon fue el de un Ecuador unido, solidario, en el que se reconocen y aceptan diferencias, con capacidad de crecer y de atender la salud de todos, que color de piel, preferencia sexual (género), religión e ideología son tan importantes como el todo, que sin ellos el todo es inalcanzable. Ese es el Ecuador del encuentro.

Político, empresario, maestro, que no haya comprendido la lección de que la clave de la comunicación es la apelación a las emociones y no a la razón, capaz pueda convencer a algunos, pero nunca a la gran mayoría.

Guardando diferencias y contextos, estas palabras evocan a Martin Luther King y la famosa frase de su discurso en Washington al pie del monumento a Lincoln  en Agosto de 1963.


Yo soy de aquellos que alcanzó la mayoría de edad durante la dictadura y que de todos los candidatos presidenciales por los que votó, que ofrecían un país de oportunidades, tan sólo lograron ganar cuatro y eso incluye esta elección.  Yo soy de aquellos que mantiene sus sueños intactos y le agradece a Guillermo Lasso por que ha prometido iniciar el camino hacia  lograrlos. Cómo decía Lennon: "You may say that I´m a dreamer, but I´m not the only one".




Horacio Chavarría P.


 Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.

Experto en Consultoría Estratégica, Manejo de Crisis, Relaciones con la Prensa, Media Training, Comunicaciones internas y soporte a Marketing.
 
Director Ejecutivo y Docente de ITSU; Instituto Técnológico de Arte y Comunicación.
 
Director de diversas organizaciones sin fines de lucro.