Comunico luego existo Comunicación Estratégica

lunes, 4 de noviembre de 2024

IT´S THE ECONOMY, STUPID



En pocas horas la potencia más poderosa de occidente y nuestro principal socio comercial elegirá nuevo presidente. En esta ocasión de acuerdo a las encuestas publicadas por los principales medios de USA  hay un empate técnico por el voto popular que sabemos no define quién gobernará ese país por los próximos cuatro años. Estados Unidos es una democracia indirecta y son los delegados al Colegio Electoral los que  eligen presidente. Cada estado tiene un número determinado de estos y se requiere un mínimo de 270 votos para ganar. Hasta el momento de escribir este artículo ni Trump ni Harris los tendrían, todo depende de los resultados en 7 estados clave sobre los que tampoco hay una encuesta que pronostique con claridad quién lo logrará, la situación tiene un giro adicional y es que en algunos estados el ganador se lleva todos los delegados y en otros se asignan proporcionalmente  de acuerdo a los votos captados.



Esta elección tiene implicaciones serias en  países como el nuestro por las distintas visiones de Trump y Harris sobre comercio exterior e inmigración, léase remesas y preferencias arancelarias y más allá de que los “no votantes” de los condados de Samboronbronx y Cumbayork no analizan estos temas y se entusiasman de manera apasionada más por uno que por otro, hay que destacar que esta campaña deja lecciones enormes para los que creemos en la democracia y vemos como la polarización, el odio y los prejuicios han llegado a extremos. 

Extraña que los temas clave que definirán esta elección no sean los que de acuerdo a Pew Research preocupan principalmente a los ciudadanos: economía, salud pública, nombramientos en la Corte Suprema, política exterior y  crímenes violentos. 


Los mensajes de campaña que apasionan a los votantes ahora son  aborto e inmigración. La famosa frase del consultor político, James Carville que llevó a Bill Clinton a la Presidencia y, que además es el título de este artículo; parecería que ya no es válida.  Una vez más las emociones puestas a flor de piel por campañas que apelan a lo más básico de los electores determinarán al ganador ratificando que se vota con el corazón y/o el hígado y no con el cerebro.

Las maquinarias de campaña en USA son de un tamaño difícil de asimilar para nosotros, por ejemplo, el partido demócrata ha invertido más de 700 millones de dólares en producir y testear mensajes audiovisuales para utilizar solamente 1 de cada 20 de los que se producen y se destinan a grupos étnicos y etarios claramente segmentados o que una sola persona como Elon Musk haya donado 130 millones de dólares a la campaña de Trump. Ambos candidatos han contado con más de un billón de dólares exclusivamente en sus campañas además de montos similares para elegir a los miembros del congreso.

Llama la atención el extremo esfuerzo de los candidatos para estar  presentes en actos de campaña; es común verlos en “rallies” en diferentes Estados el mismo día destruyendo la hipótesis de que los medios masivos y digitales suplantan al contacto cercano con los electores. 

Esta campaña también  ha terminado con tradiciones como el número de debates entre los candidatos o que algunos medios hayan decidido no anunciar públicamente a qué candidato apoyan como ha sido el caso del Washington Post. 


La personalidad y actitudes de ambos candidatos los hacen ser amados u odiados. El uno promete hacer grande a su país nuevamente y la otra una nueva vía hacia adelante. Los mensajes de campaña basados en violenta posición contra la inmigración ilegal y el desentenderse de los problemas de otros países ha resonado muy bien con jóvenes de toda condición y origen étnico, así como la segmentación del voto femenino abanderando el derecho al aborto, camuflado como derechos reproductivos, ha resultado efectiva para captar la preferencia de las mujeres menores de 30 años.

Desconcierta que estos sean los temas que definirán la elección del país que se supones es portaestandarte del mundo libre.


(Publicado previamente en Expreso)


HORACIO CHAVARRIA

Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.
Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.





lunes, 28 de octubre de 2024

NO HAY QUE SER MUY LISTO

 

Usualmente en esta columna se privilegia resaltar buenas prácticas en comunicaciones de marketing, pero también es importante resaltar fallas que permitan entender, particularmente a los jóvenes creativos, que el valor y la reputación de una marca no deben ser tomados a la ligera.  

Debo reconocer que Halloween es una festividad que disfruté mucho en mi infancia y que con el tiempo he ido viendo, como todos,  que cada vez más,  tanto personas como marcas se suman a esta, probablemente sin profundizar mucho en su significado ancestral. 

La fiesta en algunos casos ha mutado y ha pasado de la diversión infantil al humor macabro. Pero más allá de los gustos personales y la antropología es sin duda una fecha más del calendario para promover el consumo de algunas marcas, usualmente las marcas de confites y golosinas han sido las grandes ganadoras, pero ahora, muchas más buscan maneras de obtener rédito comercial con ella y algunas lo logran, otras tan solo hacen gala de falta de sensibilidad y realizan públicas demostraciones de su quemeimportismo por su imagen y reputación como la de una de las tiendas de conveniencia “Listo” que operan en las estaciones de servicio Primax. 

La grotesca imagen que ilustra este artículo sirve para reflexionar hasta dónde se puede exponer una marca con la sana intención de incrementar su facturación. Pregunto: ¿Vale la pena exponer el “good will” y la preferencia de los consumidores, llamando la atención sobre eventos negativos y dolorosos?

Ad Nauseaum es un latinazgo que aplica certeramente a este errado uso de la “creatividad” y al aprovechamiento de imágenes que evocan recuerdos grotescos, de delitos que han conmocionado a nuestra sociedad y nos revelan el nivel de inseguridad y temor colectivo que estamos viviendo.

Desconozco si todas las tiendas “Listo” son operadas directamente por Primax o si son franquicias independientes, lo cierto es que en esta ocasión alguien aprobó una mala idea y la ejecutó sin meditar mucho en las consecuencias. Afortunadamente el error duro poco tiempo y alguien sensato ordenó desmantelarla.

Llamar la atención es una de las principales funciones de la comunicación comercial, de hecho la famosa y vigente regla AIDA  (Atención. Interés. Demostración. Invitación a la Acción) sigue vigente a pesar de todo lo nuevo que hay en tecnologías de comunicación. Pero en este caso percibo que lo han hecho de la peor manera.

No soy ni puritano, ni de los que creen que importar festividades foráneas es maligno y que el 31 de Octubre solo se debería festejar el Día del Escudo Nacional y que cualquier otra cosa es casi sacrilegio. Pero si soy de los que admiran el ingenio humano y la creatividad aplicada a la captura de oportunidades de negocio y que genere relaciones favorables con sus audiencias. 


Antes de sumarse a una festividad, patriótica, religiosa, folklórica o de cualquier naturaleza es importante definir el objetivo que se persigue: Es comercial? Es para congraciarse con una comunidad? Es beneficioso para la marca? Luego de eso  hay que analizar  la manera y el tono en que se se ejecutará la comunicación, hay momentos para la irreverencia y hay otros para la solemnidad, y también hay otros para utilizar el temor de manera efectiva. 


En Halloween en USA realizan ventas alrededor de 13 billones de dólares en productos que se asocian a la festividad, pero a ninguna marca seria se le ocurre asociarse a eventos dolorosos para la comunidad.



(Publicado previamente en Expreso)


HORACIO CHAVARRIA

Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.
Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.




lunes, 21 de octubre de 2024

EL ECUADOR QUE PODEMOS SER

 


Con esperanza de mejores días y al ver cómo los grandes problemas estructurales del Ecuador son pasados por alto, que pasar de una crisis a otra se ha vuelto común y convencidos de que no podemos seguir desperdiciando oportunidades, hacemos un llamado urgente a quienes aspiran a la Presidencia de la República para que se enfoquen en cambiar nuestro presente de manera concreta  y nos permitan a todos, y a las generaciones que vienen, vivir en un país donde imperen la ley, la paz, la justicia y posibilidades de  alcanzar en base al trabajo, el ahorro y la honesta generación de riqueza el bienestar que todos merecemos. La violencia y la corrupción deben ser combatidas con entereza, pero se triunfará sobre ellas si es que ser honesto, respetuoso y trabajador sean valores inculcados en nuestro sistema educativo y compartido por todos sin distinción.La urgente necesidad de erradicar la violencia e instaurar una cultura de paz debe ser liderada por el Estado e impulsada por la ciudadanía.

Proponemos a los partidos y movimientos políticos que participan en este proceso electoral asumir como propios, los siguientes enunciados y las acciones para alcanzarlos. El país necesita mejores y sostenidas políticas públicas, que superen a los gobernantes de turno y se mantengan en el tiempo. Así se evitará volver a empezar cada cuatro años, o menos. 

1. Reducción del tamaño del Estado, reforma laboral y crecimiento económico. 

Es vital racionalizar el gasto público y que los ingresos del Estado sean administrados de manera eficiente. Es absurdo que el mayor porcentaje de los ingresos estatales se dediquen a sueldos y salarios y que no existan políticas públicas que incentiven de manera segura la inversión privada en todos los sectores de la economía. Urge la focalización y eliminación de subsidios que vuelven insostenible el progreso del país. El Ecuador no puede permanecer anclado por proteger grupos privilegiados, sean estos empresarios, trabajadores, grupos delictivos o ciudadanos de países vecinos. Debe fomentarse un entorno que ofrezca oportunidades a quienes hoy sobreviven precariamente en el subempleo o desempleo, se requiere una transformación valiente que permita nuevas formas de contratación.

2. Combate frontal al crimen organizado y a la corrupción.

La represión al crimen y sus autores es imperativa, pero hay que combatir ambos males desde sus causas: falta de valores, instituciones débiles e ineficientes, escasez de oportunidades. Hay que trabajar simultáneamente en ellas para la prevención del delito.

3. Educación y reconstrucción del tejido social 

La inversión de calidad en educación es fundamental para alcanzar el desarrollo integral de nuestros ciudadanos. La formación a impartirse debe estar enfocada en los retos y demandas del siglo XXI y en la convivencia y respeto a los derechos de cada cual. Confiamos en la sensibilidad de quienes participan como candidatos en estas elecciones para entender que nuestro país debe cambiar ya y que las próximas elecciones son la ocasión propicia para demostrarlo.

4. Salud y nutrición 

La  victoria sobre la pobreza se funda en la educación y la salud, la esperanza de lograr la reducción material de la desnutrición infantil, y alcanzar la atención humana y efectiva a la salud del ciudadano común, deben ser puntos ineludibles de la agenda nacional. 

Con determinación y estos acuerdos mínimos podremos superar los desafíos que enfrentamos para construir ese Ecuador seguro, próspero y educado que soñamos y que sí podemos ser.

*Hace algunos meses un grupo de articulistas de diferentes medios nos reunimos con la intención de hacer un llamado sincero a quienes buscan la Presidencia de la República, este texto recoge las principales ideas


(Publicado previamente en Expreso)


HORACIO CHAVARRIA

Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.
Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.